新闻中心

服务企业未来

Service enterprise future

【我和客户那些事】拒绝跟客户合作,最后竟获客户频频点赞?!

发表时间: 2020-09-16内容分类 :公司新闻点击次数:108

2016年10月

他入职福州龙采


入职海报1.jpg


他叫彭东冬

一个来自福建宁德的90后小伙

现在是福州龙采的一名销售

在龙采已经度过了3年多的时间


生活照1.jpg

生活照4.jpg

生活中的他爱好跑步、做饭



“曾经有过连续2个月未开单


要不是有个准签单客户

差点就被公司开除了”

他轻描淡写地说道

的确,签单没想象中那么容易




生活照2.jpg



这3年里他有过

业绩不好时的灰心丧气

也有过即使烈日炎炎也要外出见客户

为了改好一个方案细节加班至深夜

为了一个需求与客户争执不下

同事眼中的他是这样的


同事评价1.jpg



直接真诚不会说太多漂亮话

但是他总是在默默的坚持着

前期的努力终于迎来了厚积薄发

今年5月他签下了入职以来最大的一单


物联网图片.jpg

客户介绍:福州物联网开放实验室( FIOT- LAB),以NB-IoT为契机、以5G为代表的未来物联网技术为导向,在中国科学院上海微系统与信息技术研究所、福州市政府、马尾区政府的共同建设与华为的鼎力支持下,2017年3月于马尾顺利落成。开放实验室致力于成为全球物联网行业标准的主导者以及物联网真实场景应用模拟的先行者, 并为产业提供物联网“一站式” 、“端到端” 解决方案。福州物联网开放实验室( FIOT- LAB),以NB-IoT为契机、以5G为代表的未来物联网技术为导向,在中国科学院上海微系统与信息技术研究所、福州市政府、马尾区政府的共同建设与华为的鼎力支持下,2017年3月于马尾顺利落成。开放实验室致力于成为全球物联网行业标准的主导者以及物联网真实场景应用模拟的先行者, 并为产业提供物联网“一站式” 、“端到端” 解决方案。


“我拒绝了跟客户合作”


这个客户有自己的技术团队,因为忙不过来,才决定把项目交给互联网公司来制作。和我对接的采购部黄女士一开始就表示:“我们这边要求项目每开发一个模块,就要将源码交付给我们。”听完后我直接拒绝了,并解释道:“源码不是不给您,只是平台整体的框架已经确定,如果每开发一个模块就给你们,你们再提意见修改,相当于做好的房子要拆了重新建,这样就会导致工期延长,耽搁产品的上线。如果您一定要这样要求,我想我们没办法合作了。”经过再三讨论,客户终于被我说动,信服地点点头,说道:“你考虑的挺周到的,那就按你说的来吧。


“一度以为这个单子要黄了”


接着我马上开始着手准备方案和相关的产品案例,连着3、4天加班到10点,紧绷着神经一刻也不敢放松。再次约见客户时,我详细介绍了公司实力、服务售后等方面,产品经理郑仁凯就客户对方案的疑问做出了详细解答,沟通过程中客户对我们的专业度十分认可


就在我们以为这个项目直接按照常规的框架制作时,在一次与对方技术总裁视频会议中,客户对于平台的框架、数据库等有自己的要求,与我们的实现方式不太一样。我多次表示:“我们以往的开发框架经过市场的考验已经非常成熟了,这方面您大可放心。”但是客户依旧坚持必须按照他们的方式,与客户产生的分歧,让我一度以为这个单子要黄了。但是我们并没有放弃,而是抓紧与技术团队沟通如何攻克其中的技术难点,以及在保障工期的情况下高质地完成客户的需求。经过反复讨论,当天就给出了可行的结果,终于再一次争取到了和客户交流的机会,重新赢得了客户的信任。


“即使价格贵一点,也愿意选择你们”


沟通的差不多后,我们给出了报价,客户表示超出了他们的预算,而且还找了几家互联网公司做比较。客户始终不肯告诉我预算和竞争对手的报价,导致我的心里有点没底了。于是我直截了当地告诉客户:“虽然我很想接这个项目,但是一直这样没有底线的降价,万一最后没有合作,岂不是浪费双方的时间。不如您直接告诉我们预算,能做的话咱们就做,我也会向领导申请相应的优惠力度,如果依旧接受不了这个价格,我也会尊重您的决定。”


客户终于松口,在得知竞争对手的报价比我们便宜后,我们公司内部展开了激烈地讨论,在不影响项目效果的情况下调整了价格,但是还是比竞争对手高出一截。我如实将情况告知客户,原以为不会考虑我们了,客户反倒没有讲价,而是说:“通过这两个月的沟通,你们的响应速度、服务态度比其他几家公司都要好,而且你很真诚、说话中肯,很多细节都为我们考虑到了。这期间都是随叫随到,很耐心地为我们解决问题,即使价格贵一点,我也愿意选择你们。”最后,我们以188000元的价格签下了这一单。


结语.jpg


从前期的“小透明”到现在的小宇宙爆发,他用了3年多的时间。时间的长短不重要,重要的是他坚定了一个目标,一直想要走下去的决心,即使前路未知,但依旧无畏向前。加油!未来的你,一定会让更多人看见!


CONTACT US - 联系我们

龙采科技集团

电    话:400-622-8811
邮    箱:support@company.com
网    址:http://longcai0592.com
总部地址:哈尔滨市爱建路13号
地    址:厦门市思明区厦禾路668号海翼大厦B栋602室

集团公众号

备案号:黑B2-20101198-81 邮编:150000
版权所有:龙采科技集团有限责任公司
公司名称
联系电话
联 系 人
所需服务
网站建设
APP开发
小程序开发
电商平台开发
系统定制
其他
需求描述
*温馨提示:为确保留言的有效性,请您填写真实的姓名和联系方式